CENTRO DE OPERACIONES DE EMERGENCIAS: EL PRIMER ESLABÓN EN LA ATENCIÓN DE UNA EMERGENCIA
Centro de Operaciones de Emergencias- Control de Radio: El Primer Eslabón en la Atención de una Emergencia
El Centro de Operaciones de Emergencias (Control de Radio) es el primer eslabón entre el Benemérito Cuerpo de Bomberos de la República de Panamá (BCBRP) y la ciudadanía en la atención de emergencias.
El Mayor Felipe Peña, de la Dirección de Operaciones de Extinción, Búsqueda y Re
spuesta (DOEXBURE), resaltó la importancia crítica del Centro de Despacho de Emergencias de Bomberos en la gestión eficiente y coordinada de las emergencias, con el objetivo de salvar vidas y propiedades.
Ubicado en la Estación Ricardo Arango, el Centro de Operaciones de Emergencias del BCBRP funciona las 24 horas, los siete días de la semana. Desde allí, los bomberos reciben las llamadas de auxilio de la ciudadanía por diversas emergencias, como accidentes automovilísticos, incendios en viviendas o empresas, situaciones de riesgo por abejas africanizadas en áreas residenciales, entre otras.
En 2024, más de 30,000 emergencias fueron atendidas por los equipos operativos del BCBRP.
El Mayor Peña destacó aspectos clave durante la atención de emergencias, como:
- Respuesta rápida y eficiente.
- Coordinación de recursos y comunicación efectiva.
- Gestión y monitoreo en tiempo real.
- Seguridad del personal de respuesta.
- Registro y análisis.
- Reducción del impacto de la emergencia.
El protocolo de atención comienza con la recepción de la llamada de emergencia a nivel nacional. Luego, se evalúa y clasifica la situación, se despachan recursos al lugar del siniestro, y se realiza un seguimiento y soporte a las unidades mientras atienden la emergencia. Al finalizar, se realiza un cierre y evaluación post-emergencia.
Gracias a la eficiencia y prontitud del primer eslabón de la cadena, muchas vidas fueron salvadas y propiedades protegidas.
